اقرأ سبب الرفض
افتح الفوترة الإلكترونية واضغط زر التصفية مرفوضة، ثم افتح الفاتورة. في بطاقة ZATCA تجد رسالة الهيئة كما وصلت، وغالباً تكون بالإنجليزية وتبدأ برمز مثل
BR-KSA.
اعرف ما يمكن تصحيحه
الفاتورة الصادرة لا تُعدّل. وعند إعادة الإرسال يوقّعها بصمتك من جديد، ويأخذ بياناتها كالتالي:
- بيانات منشأتك تُقرأ من الإعدادات وقت التوقيع. إذا كان الرفض عنها فصحّحها هناك، ثم أعد الإرسال.
- بيانات العميل محفوظة في الفاتورة منذ إصدارها. تعديل بطاقة العميل ينفع فواتيره القادمة فقط.
- بنود الفاتورة ومبالغها تبقى كما صدرت.
إذا كان الرفض عن بيانات العميل أو بنود الفاتورة فإعادة الإرسال ترسل البيانات نفسها وتُرفض مرة أخرى، وكل محاولة تستهلك رقماً تسلسلياً لا يعود. في هذه الحالة لا تضغط الزر، وتواصل مع الدعم.
أعد الإرسال بعد التصحيح
اضغط تصحيح وإعادة الإرسال من القائمة أو من بطاقة ZATCA، ووافق على رسالة التأكيد. يُوقَّع المستند من جديد برقم تسلسلي جديد ويذهب للهيئة، ويبقى المستند المرفوض في السجل كما هو. لا يفعل بصمتك ذلك وحده، لأن كل محاولة تستهلك رقماً من سلسلة منشأتك.
- مرفوضة
- تصحيح السبب
- توقيع جديد
- رد الهيئة
تأكد من النتيجة
تعود الفاتورة إلى بانتظار الإرسال ثم تتغيّر حالتها برد الهيئة، وتظهر المحاولة القديمة بشارة محفوظ في السجل. وما دامت الفاتورة الضريبية مرفوضة لا يمكن إيصالها للعميل، إلا إذا كانت صادرة قبل ربط منشأتك بالهيئة.
هل كان هذا الشرح مفيداً؟
لا، أحتاج مساعدة