تربط منشأتك حسابها في واتساب للأعمال عبر نافذة Meta، فتصل رسائل الفواتير وعروض الأسعار والإشعارات وكشوف الحساب والتذكيرات وتأكيد الدفعات من رقم منشأتك وباسمها. تنشئ الدفاتر قوالب الرسائل في حسابك، وتحاسب Meta منشأتك مباشرة على كل رسالة.
قبل أن تبدأ
- حساب فيسبوك لمنشأتك.
- رقم هاتف لا يعمل حالياً على تطبيق واتساب، يصلك عليه رمز التوثيق.
- وسيلة دفع في مدير واتساب، فبدونها ترفض Meta الإرسال.
- صلاحية إدارة المنشأة في الدفاتر.
خطوات الربط
ابدأ الربط
افتح الإعدادات وانزل إلى بطاقة واتساب للأعمال، ثم اضغط ربط حساب واتساب. وإذا لم يظهر الزر ورأيت أن الربط غير مفعّل، فتواصل مع الدعم.
أكمل نافذة Meta
سجّل الدخول بحساب فيسبوك الخاص بمنشأتك، واختر حساب واتساب للأعمال أو أنشئ حساباً باسم منشأتك، وأضف الرقم ووثّقه برمز يصلك في رسالة أو اتصال.
انتظر مراجعة القوالب
تنشئ الدفاتر قوالب الرسائل وترسلها لمراجعة Meta تلقائياً، وتظهر حالة كل قالب في البطاقة. لا تُرسل رسالة إلا بقالب وافقت عليه Meta. اضغط تحديث الحالة لمتابعتها.
أضف وسيلة الدفع وموافقة العميل
افتح مدير واتساب من البطاقة وأضف وسيلة الدفع. وفي بطاقة العميل في العملاء والموردون علّم وافق العميل على استلام الفواتير والكشوف والتذكيرات منّا عبر واتساب.
ما الذي ينتقل
- من الدفاتر إلى العميل: الفاتورة والدفعة المقدمة بزر عرض، وعرض السعر، والإشعار الدائن والمدين، وكشف الحساب.
- من الدفاتر إلى العميل: تذكيرات السداد على ثلاث مراحل، وتأكيد استلام الدفعة.
- من العميل إلى الدفاتر: قبول عرض السعر أو رفضه بالأزرار، فتتغير حالته.
- من Meta إلى الدفاتر: حالة كل رسالة (أُرسلت، وصلت، قُرئت، فشلت)، وحالة القوالب وجودة الرقم.
حل المشكلات
لا تُحمَّل نافذة Meta
تأكد أن المتصفح لا يحجب facebook.com، ثم أعد المحاولة.
لم يكتمل تسجيل الرقم
إذا كان على الرقم رمز تحقق بخطوتين من مزوّد سابق فأدخله في البطاقة، وإلا اضغط إعادة محاولة التسجيل.
تعذّر إرسال بعض القوالب
اضغط إرسال القوالب للمراجعة لإعادة المحاولة.
الرسائل لا تُرسل بعد الربط
تأكد من وسيلة الدفع في مدير واتساب، ومن موافقة العميل، ومن رقم جواله، ومن أنه لم يطلب إيقاف الرسائل.